YLEISTÄ TIETOA
Seuraavat ehdot säätelevät sinun, kuluttajana/käyttäjänä, ja Enroush FI limited Oy:n, joka on Suomen lain mukaan järjestäytynyt ja toimiva oikeushenkilö, jonka rekisteröity toimipaikka on Suomessa, Ojustenkatu 9 B 3, 33270 Tampere, Finland, rekisterinumero 3491515-3, välistä suhdetta, jäljempänä ”Yritys”.
Sinä käyttäjänä/kuluttajana ja luonnollisena henkilönä vakuutat olevasi yli 18-vuotias ja suostut käyttämään tätä Sivustoa ja ostamaan Yrityksen tarjoamia tuotteita tai palveluja vain tiukasti näiden käytäntöjen, ehtojen ja määräysten (”Käyttöehdot”) mukaisesti alla esitetyn mukaisesti. Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt nämä ehdot. Tämän seurauksena olet sitoutunut noudattamaan kaikkia Käyttöehtojen ja verkkosivustollamme julkaistujen siihen liittyvien käytäntöjen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia, joita saatetaan päivittää aika ajoin. Mahdolliset päivitykset näkyvät verkkosivustollamme ja...
Tästä lähtien tämän Sivuston käyttäjiä ja Yritystä kutsutaan yksittäin ”Osapuoleksi” ja yhdessä ”Osapuoliksi”.
Näiden Käyttöehtojen tarkoituksena on kuvata yksityiskohtaisesti Osapuolten oikeudet ja velvollisuudet, erityisesti
liittyen:
1. Tämän Sivuston käyttöön;
2. Yrityksen verkkosivuston www.enroush.fi kautta saataville asetettujen tuotteiden ja palveluiden ostamiseen;
3. Tuotteiden omistusoikeuden siirtoon Myyjältä Ostajalle (määritelty alla);
4. Verkossa tapahtuvaan tilausten hallintaan (tilauspalvelut);
5. Henkilötietojesi keräämiseen ja käsittelyyn.
ENROUSH-verkkosivusto sisältää kaikki tietomuodot (tekstit, kuvat, tietokannat, tuotteet, hinnat, logot, mainokset, palvelut jne.), jotka muodostavat sivuston www.enroush.fi (”Sivusto” tai ”Enroush”) sisällön, jonka omistaa ENROUSH S.R.L. Sisällön jäljentäminen (kokonaan tai osittain) muihin kuin henkilökohtaisiin tarkoituksiin on kielletty ja rangaistavaa immateriaalioikeus- ja tekijänoikeuslakien mukaisesti.
Tämän Sivuston käyttöön sovelletaan näitä Käyttöehtoja sekä kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä. Sinun tulee käyttää tätä Sivustoa vasta luettuasi ja hyväksyttyäsi nämä Käyttöehdot. Käyttämällä sivustoa www.enroush.fi, mukaan lukien tilauksen tekemistä, tilin luomista tai sähköpostiemme vastaanottamista varten, hyväksyt ehdot ehdoitta ja tunnustat, että muut sinun ja ENROUSH S.R.L.:n väliset sopimukset korvataan näillä määräyksillä...
Jos et hyväksy näitä Käyttöehtoja kokonaisuudessaan tai ehdottomasti, pyydämme ystävällisesti poistumaan tältä Sivustolta. MÄÄRITELMÄT
Tässä asiakirjassa, ellei asiayhteydestä muuta johdu, seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:
Käyttäjä: sinä tai kuka tahansa henkilö, joka vierailee ja/tai on vuorovaikutuksessa Enroush-sivuston kanssa;
Myyjä: Enroush FI limited Oy, Suomen lain mukaan järjestäytynyt ja toimiva oikeushenkilö, jonka päätoimipaikka sijaitsee Suomessa, osoitteessa Ojustenkatu 9 B 3, 33270 Tampere, Finland, rekisterinumero 3491515-3;
Ostaja/Kuluttaja: kuka tahansa käyttäjä, joko yksityishenkilö tai oikeushenkilö, joka käyttää Sivustoa ja tekee tilauksen verkkokaupasta www.enroush.fi millä tahansa tavalla (puhelimitse, sähköpostitse, verkkosivuston kautta – tilillä tai ilman), hyväksyen nämä Käyttöehdot;
Verkkokauppa: Yrityksen omistama verkkosivu osoitteessa www.enroush.fi, jonka kautta Ostaja saa tietoja Yrityksen myytävistä tuotteista ja palveluista. Verkkokaupassa on muun muassa Enroush-tuotteita myynnissä. Saatavuudesta riippuen tuotteilla voi olla useita eri statuksia, ja niitä voidaan myydä eri paketeissa sivustolla kuvatuin tavoin;
Tuote: tavarat ja palvelut, joita Myyjä tarjoaa Ostajalle myytäväksi Verkkokaupan kautta, mukana kunkin tuotteen erittelyt, jotka voidaan tarkistaa verkossa tai tuotepakkauksesta. Jokaisella tuotteella voi olla erilaiset ominaisuudet, ja mahdolliset eroavaisuudet voidaan tunnistaa tuotteesta tai verkkokaupasta;
Sopimus: etämyyntisopimus, joka solmitaan Myyjän ja Ostajan välillä Myyjän järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä (puhelin, verkko) sopimuksen solmimiseen asti, jonka mukaan Myyjä sitoutuu siirtämään tai siirtää tiettyjen tuotteiden omistusoikeuden Ostajalle, joka sitoutuu maksamaan hinnan (”Hinta”), sisältäen myös tavaroita ja palveluita koskevat sopimukset. Nämä Käyttöehdot ja tilauksen tekohetkellä esitetyt erityisehdot ovat kiinteä osa Sopimusta;
Tilaus: Ostajan vahvistettu pyyntö, joka toimitetaan Myyjälle puhelimitse ja/tai Yrityksen verkkosivuston kautta tai sähköpostitse, koskien yhden tai useamman Myyjän myymän tai jakaman tuotteen ostamista. Selvyyden vuoksi, tilauksen tekeminen millä tahansa tavalla tarkoittaa Käyttöehtojen hyväksymistä, mukaan lukien tuotteen hinta ja toimitusaikataulu, jotka eivät ole Myyjän hallinnassa;
SIVUSTON KÄYTTÖ
Yritys antaa luvan käyttää Sivustoa seuraavilla ehdoilla:
Käyttämällä tätä Sivustoa maksutta, Käyttäjät hyväksyvät, että kaikki sen sisältö ("Sisältö") – nimet, logot, tavaramerkit, tekstit, mainokset, ohjelmistot, asiakirjat ja mediatiedostot, tuotteet, hinnat jne. – on Yrityksen tai kolmannen osapuolen omaisuutta ja suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkeillä ja muilla immateriaalioikeuksilla, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta. Sisältöä saa käyttää vain tiedotustarkoituksiin.
Voit ladata Sivuston Sisältöä, mutta ainoastaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön ja vain, jos noudatat sovellettavia tekijänoikeus- ja immateriaalioikeusmerkintöjä. Käyttäjät voivat kopioida tietoja Sivustolta henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön muuttamatta tai poistamatta niitä.
Sisällön jakaminen, muuttaminen, kopioiminen (edellä mainittuja poikkeuksia lukuun ottamatta), välittäminen, näyttäminen, uudelleenkäyttö, jäljentäminen, julkaiseminen, lisensointi, johdannaisten teosten luominen, myyminen tai muu käyttö ilman Yrityksen kirjallista ennakkolupaa on kielletty.
Yritys valvoo immateriaalioikeuksiaan täysimääräisesti lain sallimissa rajoissa, mukaan lukien oikeustoimien aloittaminen tarvittaessa Suomessa toimivaltaisissa tuomioistuimissa.
Tietyillä Sivuston alueilla Käyttäjät voivat lähettää tekstejä, tiedostoja, kuvia, valokuvia, videoita,
äänitiedostoja tai muita materiaaleja ladattavaksi. Yrityksellä on oikeus poistaa käyttäjien luoma sisältö, joka
rikkoo näitä ehtoja. Käyttäjät sitoutuvat olemaan:
- Lähettämättä laitonta, loukkaavaa, herjaavaa, säädytöntä, uhkaavaa, ahdistelevaa, hyväksikäyttävää tai rasistista
sisältöä tai materiaalia, joka loukkaa immateriaalioikeuksia tai voi kannustaa rikoksiin;
- Lähettämättä henkilökohtaisia tietoja tai loukkaamatta muiden yksityisyyttä millään tavalla;
- Lataamatta ohjelmistoja, linkkejä tai tiedostoja, jotka sisältävät viruksia tai muita haitallisia ohjelmia, jotka
voivat haitata Sivuston toimintaa;
- Herjaamatta Yritystä tai sen Tuotteita millään tavoin. Tällainen herjaaminen voi johtaa vahingonkorvausvastuuseen
ja muihin seuraamuksiin;
- Muuttamatta Sivuston lähdekoodia tai mitään integroitua teknologiaa tai sovelluksia, ellei Yritys ole antanut
siihen kirjallista lupaa.
Sivuston tiedot ovat saatavilla suomeksi tai englanniksi, ja niitä voidaan tarjota myös muilla kielillä. Myyntisopimukset voidaan solmia joko suomeksi tai englanniksi.
Sivustoa on käytettävä vain laillisiin tarkoituksiin ja näiden Käyttöehtojen mukaisesti.
Enroush-sivuston käyttö on kielletty millä tahansa tavalla tai tarkoituksella, joka on laiton tai loukkaa sisällön omistajan oikeuksia. Ellei toisin ole erikseen ilmoitettu, mitään tämän Sivuston osaa ei pidä tulkita luvaksi käyttää tavaramerkkejä tai tekijänoikeuden suojaamia materiaaleja ilman omistajan kirjallista ennakkolupaa.
Sivuston käyttö on kielletty:
- Kaikkeen laittomaan tarkoitukseen tai tavalla, joka rikkoo sovellettavia paikallisia, kansallisia tai
kansainvälisiä lakeja;
- Petollisiin tarkoituksiin;
- Lähettämään ei-toivottua tai luvatonta mainontaa tai suoramarkkinointiviestejä millään tavoin.
Sivuston käyttö merkitsee näiden ehtojen hyväksymistä ja velvollisuutta noudattaa niitä.
VERKKOKAUPPA
Yritys hyväksyy etäsopimusten tekemisen sähköisin keinoin ja sitoutuu noudattamaan sovellettavia lakeja tällaisten sopimusten pätevyydestä ja oikeusvaikutuksista.
Yritys omistaa kaikki immateriaalioikeudet Verkkokaupassa, mukaan lukien tuotteet, tavaramerkit, sivuston suunnittelu, toiminnallisuudet, kuvat ja tekniset eritelmät, ellei toisin ilmoiteta. Tuotteiden ominaisuudet esitellään Sivustolla, ja Yritys tarjoaa teknistä tukea niiden näyttämiseen.
Myyjänä Yritys tarjoaa Ostajille ammattimaista tietoa Tuotteistaan maksutta, jotta tilaaminen verkossa helpottuu. Verkkokaupassa julkaistu sisältö on yleistä tietoa ja kuvailee myytäviä Tuotteita sekä muita Ostajien kannalta tärkeitä tietoja.
Verkkokaupan tiedot ja kuvaukset eivät muodosta myyntitarjousta Myyjältä, vaan kutsun tehdä tarjous (invitatio ad offerendum). Tuotekuvaukset ovat vain informatiivisia ja mahdollistavat Ostajien tehdä sitovia tarjouksia Myyjälle tilausten muodossa. Sopimus syntyy vasta, kun Myyjä hyväksyy tilauksen. Jos tarjousta ei hyväksytä ja rahat on jo veloitettu, ne palautetaan kokonaan.
Jokainen hyväksytty tilaus muodostaa etäsopimuksen Myyjän ja Ostajan (yksityishenkilön tai oikeushenkilön) välillä. Etäsopimus tehdään yksinomaan etäviestintävälineiden avulla Verkkokaupan kautta.
Etäsopimus katsotaan tehdyksi, kun Ostaja vastaanottaa Myyjältä kirjallisen vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä.
Et voi siirtää, luovuttaa tai muuten määrätä sopimuksesta tai sen tuomista oikeuksista ja velvollisuuksista ilman etukäteistä kirjallista hyväksyntäämme.
Sopimuksen sisältö tallennetaan Yrityksen sivustolle ja löytyy salasanalla suojatulta käyttäjätililtäsi, mikäli olet luonut sellaisen ennen tilauksen tekemistä. Jos kirjallista sopimusta ei ole, hyväksytty tilaus toimii myyntisopimuksena, ja tässä esitetyt käytännöt katsotaan myyntiehdoiksi.
Tekemällä tilauksen vahvistat, että sinulle on annettu kaikki sopimukseen ja Tuotteeseen liittyvät tiedot ennen
sopimuksen solmimista, mukaan lukien:
(i) Maksuvelvollisuutesi;
(ii) Kaikki tilaukseen liittyvät kustannukset, mukaan lukien Tuotteen hinta, toimituskulut ja mahdolliset
pankkikulut;
(iii) Peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat ehdot, mukaan lukien sen, että Ostaja vastaa Tuotteiden
palautuskustannuksista (esim. toimitus- ja postikulut, osittainen käyttö).
Tilauksia voi tehdä:
- Puhelimitse Myyjän ilmoittamien numeroiden kautta;
- Sivuston Verkkokaupan kautta käyttäjätilillä tai ilman;
- Sähköpostitse Myyjän antamien osoitteiden kautta.
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Ostajalle, kun koko hinta on maksettu.
Myyjä pyrkii jatkuvasti esittämään oikeita ja ajantasaisia tietoja Tuotteista. Hinta- tai kuvausvirheiden sattuessa Myyjällä on oikeus olla toimittamatta tuotetta ja ilmoittaa tästä Ostajalle, mikäli toimitus ei ole vielä tapahtunut.
Tuotekuvat Sivustolla ovat vain havainnollistavia. Vaikka pyrimme tarkasti esittämään tuotteiden värit ja ulkoasut, todellinen ulkoasu voi vaihdella erien tai näyttöasetusten mukaan.
Joitakin Tuotteita on saatavilla verkossa rajoitettu määrä, ja niiden palautus tai vaihto on mahdollista vain palautusehtojemme mukaisesti.
Pidätämme oikeuden, muttei velvollisuutta, rajoittaa Tuotteiden myyntiä tietyille henkilöille, alueille tai lainkäyttöalueille sekä muuttaa määriä tai lopettaa minkä tahansa Tuotteen milloin tahansa.
Tilausten käsittelyn helpottamiseksi Yritys voi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse antamiesi yhteystietojen perusteella.
Tuotteiden saatavuustiedot voivat vaikuttaa mahdollisuuteen tehdä tilaus.
Pyynnöstäsi ja suostumuksellasi voimme ehdottaa korvaavia tuotteita, jotka vastaavat alkuperäisen laatua ja arvoa. Korvaavan tuotteen hyväksyminen vahvistaa alkuperäisen tilauksen peruuttamisen.
Verkkotilauspalvelumme kehittämiseksi voimme rajoittaa tiettyjen toimintojen tai maksu- ja toimitustapojen käyttöä varasto- ja logistiikkasyistä.
Kaikki Verkkokaupan Tuotteiden hinnat ovat RON-määräisiä ja sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta pätee. Hinnat ja kuvaukset voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme myös oikeuden poistaa Tuotteen sivustolta harkintamme mukaan, vaikka tilaus olisi vahvistettu, jos tarpeellista.
Jos tilauksessa esiintyy virheitä tai väärää tietoa, ota yhteyttä osoitteeseen contact@enroush.fi. Emme ota vastuuta virheellisiin tietoihin perustuvien tilausten käsittelystä.
Kuluttajien kohdalla sopimus päättyy joko:
(i) Peruuttamisajan päätyttyä, tai
(ii) Takuun päättyessä.
Viestintä Verkkokaupan kanssa voi tapahtua tuotearvosteluiden, yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen contact@enroush.fi tai soittamalla sivustolla olevaan numeroon.
TILAUSPROSESSI
Tehdäkseen tilauksen ja ostaakseen Enroush-sivustolta Ostaja voi luoda käyttäjätilin alustan kautta. Ostaja voi myös tehdä tilauksen vieraana ilman käyttäjätilin rekisteröintiä.
Vierastilauksen yhteydessä pyydetään vain tilauksen käsittelyn kannalta välttämättömät tiedot. Henkilötietojen käsittely toteutetaan sovellettavan lainsäädännön, Yrityksen tietosuojakäytännön ja näiden käyttöehtojen mukaisesti. Mahdolliset valitukset henkilötietojen käsittelystä voi lähettää osoitteeseen privacy@enroush.fi.
Ostaja voi tehdä tilauksen tuoteluettelosivun tai yksittäisen tuotteen sivun kautta käyttämällä integroitua online-tilauslomaketta ja viimeistellä tilauksen valitsemalla maksu- ja toimitustavan.
Tehdäksesi tilauksen, seuraa online-ostoprosessin vaiheita ja napsauta "Hyväksy maksu". Näin tekemällä, syötettyäsi henkilötietosi ja napsauttamalla ostopainiketta, lähetät juridisesti sitovan tarjouksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Saat sähköpostiviestin, joka vahvistaa tilauksesi vastaanottamisen. Huomaa, ettei tämä tarkoita tilauksen hyväksymistä.
Maksu voidaan suorittaa toimitettaessa tai verkossa käyttämällä Braintree- tai muuta valtuutettua maksunvälittäjää.
Tilaus sitoutuu vasta, kun Myyjä vahvistaa sen kirjallisesti. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ilman maksuprosessin loppuun viemistä ei muodosta pätevää tilausta tai tuotteen varausta.
Myyjällä on oikeus hylätä tilaus oman harkintansa mukaan esimerkiksi petosepäilyn, alaikäisen tilaajan, tuotteen saatavuuden tai strategisten syiden vuoksi.
Myyjä voi hyväksyä tilauksen 7 päivän kuluessa kirjallisella vahvistuksella, tuotteiden toimituksella tai maksupyynnöllä. Jos mikään näistä ei tapahdu, tilaus katsotaan hylätyksi.
Kaikki tilaukset ovat riippuvaisia varastotilanteesta. Jos tuote ei ole saatavilla, voimme tarjota vastaavia tai parempia korvaavia tuotteita. Jos Ostaja kieltäytyy, mahdolliset ennakkomaksut palautetaan.
Ostajan velvollisuus on antaa täydelliset ja oikeat yhteystiedot. Viestintä ja tilausten käsittely tapahtuvat yleensä sähköpostitse, joten Ostajan on varmistettava, että sähköposti toimii oikein.
TILAUSJAKSOT
Toistuvien toimitusten tilaussopimus ("Tilausjakso") voidaan tehdä kolmen (3) tai kuuden (6) kuukauden ajaksi kattaen kolme (3) toimitusta. Tekemällä tilausjakson tilauksen Ostaja valtuuttaa Yrityksen automaattisesti toimittamaan tilaustuotteet määrätyin väliajoin.
Hinnat voivat vaihdella verojen, tullimaksujen ja toimituskulujen mukaan. Ensimmäisen tilauksen toimitustapa pätee kaikkiin tuleviin toimituksiin.
Kumpikin osapuoli voi peruuttaa tilausjakson kirjallisella ilmoituksella viimeistään 14 päivää ennen jakson päättymistä. Jos ilmoitusta ei anneta, tilausjakso uusiutuu kuukausittain 14 päivän peruutusajalla. Peruuttaminen on kuitenkin mahdollista vasta kolmen (3) toimituksen jälkeen. Jos tilaus peruutetaan aiemmin, Ostajan tulee maksaa alennettujen tuotteiden hinnan erotus.
Peruutukset tulee lähettää tekstimuodossa joko käyttäjätilin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen contact@enroush.fi.
TOIMITUS
Yritys pyrkii toimittamaan tilaukset ilmoitettuun toimituspäivään mennessä tai, jos päivämäärää ei ole ilmoitettu, kohtuullisen ajan kuluessa (yleensä enintään 3 arkipäivää). Viivästyksiä voi esiintyä tullimenettelyjen tai ulkoisten olosuhteiden vuoksi.
Toimituspalvelut tarjoaa Fan Courier tai Nemo Express. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina.
Ostaja vastaa toimituskuluista. Tuotteet katsotaan toimitetuiksi, kun Ostaja tai valtuutettu kolmas osapuoli on vastaanottanut ne.
Jos toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen, Ostaja vastaa uudelleentoimituksen kustannuksista.
Toimituksen epäonnistuessa palautetut tuotteet hyvitetään, mutta toimituskuluja ei palauteta. Yritys pidättää oikeuden käsitellä tällaisia tilauksia peruutettuina.
Lähetys katsotaan kadonneeksi, jos sitä ei ole toimitettu 21 työpäivän kuluessa kansainvälisesti. Tämän ajan jälkeen lähetetään korvaava tuote.
PALAUTUKSET JA PERUUTTAMINEN
Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa, lukuun ottamatta tilausjaksoja, joissa vaaditaan vähintään kolme toimitusta.
Peruutusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuotteet ovat käyttämättömiä, avaamattomia ja vahingoittumattomia. Palautuspyynnöt tulee lähettää osoitteeseen contact@enroush.fi tai palautuslomakkeen kautta.
Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa käyttäen alkuperäistä maksutapaa, edellyttäen että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa. Ostaja vastaa palautuskustannuksista. Avattuja, käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita (myös henkilökohtaisen hygienian tuotteet) ei voi palauttaa.
TAKUU
Tuotteilla on Global Organic Textile Standard -sertifikaatti ja ne vastaavat julkisia määriteltyjä ominaisuuksia. Takuuaika määräytyy valmistajan mukaan eikä ylitä kahta vuotta.
Jos tuotteessa havaitaan vikoja tai epäyhtenäisyyksiä, Ostajan tulee ilmoittaa Myyjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (tai piilevän vian havaitsemisesta). Valitukset voi lähettää sähköpostitse, yhteydenottolomakkeen kautta tai puhelimitse.
Ostaja voi pyytää ilmaista vaihtoa, korjausta tai hyvitystä. Myyjä voi hylätä pyynnön, jos epäyhtenäisyys on vähäinen tai perusteeton.
Ainoastaan tuotteet, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan sinetit ehjinä, kuuluvat takuun piiriin.
LOPPUSÄÄNNÖKSET
Näitä Käyttöehtoja voidaan muuttaa, ja ne sitovat heti julkaisemisestaan alkaen sivustolla. Sivuston käyttö tai tilauksen tekeminen merkitsee päivitettyjen ehtojen hyväksymistä.
Kaikki immateriaalioikeudet sivuston sisältöön, tavaramerkkeihin ja mediaan kuuluvat Yritykselle, ellei toisin ilmoiteta.
Mikäli jokin näiden ehtojen kohta katsotaan pätemättömäksi, muut ehdot säilyvät voimassa täysimääräisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen contact@enroush.fi.